+48 32 264 14 77 [email protected]
Transmisje na żywo 24/7
Kuduqua

Warunki Płatności

Ostatnia aktualizacja: 17 sierpnia 2026

Niniejsze Warunki Płatności określają zasady dokonywania płatności za usługi świadczone przez Kuduqua za pośrednictwem platformy dostępnej pod adresem kuduqua.com. Korzystając z naszych usług i dokonując płatności, użytkownik akceptuje poniższe warunki w całości.

1. Informacje ogólne

Kuduqua świadczy usługi edukacyjne w formie webinarów, transmisji na żywo oraz interaktywnych narzędzi komunikacji w modelu subskrypcyjnym lub jednorazowym dostępem do wybranych treści. Wszystkie transakcje dokonywane za pośrednictwem platformy podlegają niniejszym Warunkom Płatności.

Operatorem platformy jest Kuduqua, z siedzibą pod adresem Kościerska 1A, 80-336 Gdańsk, Polska. W sprawach dotyczących płatności można kontaktować się z nami pod adresem e-mail: [email protected] lub telefonicznie: +48322641477.

2. Akceptowane metody płatności

Platforma Kuduqua akceptuje następujące metody płatności:

Kuduqua zastrzega sobie prawo do zmiany dostępnych metod płatności bez wcześniejszego powiadomienia. Aktualna lista dostępnych metod jest zawsze widoczna na etapie finalizacji zamówienia.

3. Waluty i ceny

Ceny usług podawane są w walucie wskazanej na stronie produktu lub podczas procesu zakupu. Kuduqua może wyświetlać ceny w różnych walutach w zależności od lokalizacji użytkownika. Ostateczna kwota obciążenia rachunku użytkownika może różnić się od wyświetlanej ceny w przypadku, gdy bank lub operator karty stosuje własny kurs przeliczenia walut.

Kuduqua nie ponosi odpowiedzialności za różnice kursowe ani opłaty dodatkowe naliczane przez instytucje finansowe użytkownika.

4. Przetwarzanie płatności

4.1 Realizacja transakcji

Płatności są przetwarzane za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatniczych. Kuduqua nie przechowuje danych kart płatniczych ani innych wrażliwych danych finansowych użytkowników. Dane te są przetwarzane bezpośrednio przez operatora płatności zgodnie z jego polityką bezpieczeństwa.

4.2 Potwierdzenie płatności

Po pomyślnym zrealizowaniu transakcji użytkownik otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail podany podczas rejestracji lub zakupu. Potwierdzenie zawiera szczegóły zamówienia, kwotę transakcji oraz informacje o zakupionym dostępie.

4.3 Nieudane transakcje

W przypadku niepowodzenia transakcji platforma wyświetli stosowny komunikat. Użytkownik powinien upewnić się, że dane płatnicze zostały wprowadzone poprawnie oraz że na rachunku znajdują się wystarczające środki. W razie problemów z płatnością należy skontaktować się z obsługą klienta pod adresem [email protected].

5. Subskrypcje i płatności cykliczne

5.1 Zasady subskrypcji

Niektóre usługi Kuduqua dostępne są w formie subskrypcji odnawianej automatycznie. Wybierając plan subskrypcyjny, użytkownik wyraża zgodę na cykliczne obciążanie wybranej metody płatności w ustalonych odstępach czasu (miesięcznie, kwartalnie lub rocznie - zgodnie z wybranym planem).

5.2 Odnowienie subskrypcji

Subskrypcja odnawia się automatycznie na początku każdego kolejnego okresu rozliczeniowego, chyba że użytkownik anuluje ją przed datą odnowienia. Informacja o nadchodzącym odnowieniu i kwocie obciążenia może być wysyłana na adres e-mail użytkownika z odpowiednim wyprzedzeniem.

5.3 Zmiana planu subskrypcji

Użytkownik może zmienić plan subskrypcji w dowolnym momencie za pośrednictwem panelu konta. Zmiany wchodzą w życie w następnym okresie rozliczeniowym, chyba że regulamin danego planu stanowi inaczej. W przypadku przejścia na wyższy plan różnica w cenie może zostać naliczona proporcjonalnie.

6. Anulowanie i rezygnacja

6.1 Anulowanie subskrypcji

Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie poprzez ustawienia konta lub kontaktując się z obsługą klienta. Anulowanie subskrypcji nie powoduje automatycznego zwrotu środków za bieżący okres rozliczeniowy - dostęp do usług pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.

6.2 Skutki anulowania

Po wygaśnięciu opłaconego okresu subskrypcji dostęp do płatnych treści i funkcji zostaje zablokowany. Dane konta użytkownika mogą być przechowywane przez określony czas zgodnie z Polityką Prywatności Kuduqua.

7. Zwroty i reklamacje

7.1 Polityka zwrotów

Kuduqua rozpatruje wnioski o zwrot środków indywidualnie. Zwrot może zostać przyznany w przypadku:

Wnioski o zwrot należy składać w ciągu 14 dni od daty transakcji, przesyłając wiadomość na adres [email protected] z podaniem numeru zamówienia i opisu problemu.

7.2 Wyłączenia zwrotów

Zwroty nie przysługują w następujących przypadkach:

7.3 Realizacja zwrotów

Zatwierdzone zwroty są realizowane tą samą metodą płatności, którą użytkownik posłużył się podczas zakupu. Czas oczekiwania na zwrot zależy od operatora płatności i instytucji finansowej użytkownika i może wynosić od 5 do 14 dni roboczych.

8. Faktury i dokumenty sprzedaży

Na życzenie użytkownika Kuduqua może wystawić fakturę lub inny dokument potwierdzający dokonanie płatności. Wniosek o wystawienie dokumentu należy kierować na adres [email protected], podając dane niezbędne do wystawienia dokumentu oraz numer transakcji.

Potwierdzenia transakcji przesyłane automatycznie po każdym zakupie stanowią dowód dokonania płatności i mogą być wykorzystywane w celach rozliczeniowych.

9. Bezpieczeństwo transakcji

Kuduqua stosuje standardowe środki techniczne w celu ochrony danych podczas procesu płatności. Transmisja danych odbywa się z wykorzystaniem szyfrowanego połączenia. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na platformie.

W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego użycia danych płatniczych użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się ze swoim bankiem lub operatorem karty oraz poinformować Kuduqua pod adresem [email protected].

10. Zmiany cen i warunków

Kuduqua zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług oraz niniejszych Warunków Płatności. O istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem - drogą e-mailową lub poprzez komunikat na platformie. Dalsze korzystanie z usług po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowych warunków.

Zmiany cen nie dotyczą bieżących, opłaconych okresów subskrypcji - nowe ceny obowiązują od następnego okresu rozliczeniowego po dacie ich wprowadzenia.

11. Zawieszenie dostępu z powodu braku płatności

W przypadku nieuiszczenia należnej opłaty w terminie Kuduqua zastrzega sobie prawo do tymczasowego zawieszenia lub ograniczenia dostępu do usług. O zbliżającym się terminie płatności oraz ewentualnych zaległościach użytkownik może zostać poinformowany drogą e-mailową.

Przywrócenie dostępu następuje po uregulowaniu zaległych należności. Kuduqua nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikające z przerwy w dostępie spowodowanej brakiem płatności.

12. Kontakt w sprawach płatności

W przypadku pytań, problemów lub reklamacji dotyczących płatności prosimy o kontakt:

Nasz zespół obsługi klienta dokłada wszelkich starań, aby odpowiedzieć na każde zapytanie w możliwie najkrótszym czasie.